知识大全12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
作为维护消费者权益的专用热线，12315的主要职责包括：
1、调解消费者权益纠纷，并对相关事项进行调查、处理和反馈；
2、宣传国家有关消费和消费者权益的法律、法规和方针政策；
3、指导、协助、督促各地工商行政管理机关及时处理消费者投诉，维护消费者的合法权益；
4、引导广大消费者合理、科学消费，增强消费者依法维权的意识。
如果遇到消费者权益纠纷、产品质量问题、虚假宣传、价格欺诈等不良现象，可以拨打12315电话进行投诉举报，工商行政管理机关将会依法处理相关问题，为了提高投诉举报的处理效率，最好在上午9点至下午5点之间进行投诉，并尽可能提供详细的信息和证据，如购物凭证、现场照片、相关链接等。
12315是维护消费者权益的重要渠道，也是消费者维护自身合法权益的有力武器，希望广大消费者能够积极运用这一渠道，维护自己的合法权益，同时也呼吁广大商家诚信经营，共同营造一个良好的消费环境。