知识大全【12368】是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，它既可以接受社会公众的咨询投诉，也可以统一受理全国法院生效裁判的申诉。
如果您需要使用12368服务，可以参考以下内容：
电话拨打
1、打开电话输入框，输入“12368”并拨打。
2、按照提示音操作进行选择，一般按“0”进入自动语音应答，或者按“7”进入人工接听。
申诉申诉人可以拨打全国法院12368诉讼服务热线，向工作人员详细说明情况，工作人员会帮助申诉人进行申诉处理。
使用方法
1、查询案件编号，拨打12368，按语音提示选择“案件查询”，根据提示音输入相应的验证码即可查询。
2、获取法律文书相关查询信息，如需要获取法律文书相关查询信息，可以根据提示音输入相应的验证码，即可查询。
注意事项
1、12368是全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，可以接受社会公众的咨询投诉。
2、需要注意的是，人工接听时间为工作时间周一至周五，而语音留言可能会在非工作时间或需要处理大量信息时无法及时回复，如果您有紧急情况需要联系法院或申诉，建议在工作时间内拨打。
以上内容仅供参考，如需更详细的信息，请寻找律师或其他专业人士的帮助。